Propósito del cargo: gestionar y asegurar los procesos operativos del Contact Center, aplicando metodologías de capacitación, construcción y gestión del conocimiento de cara al agente nivel 1, apalancado por la aplicación y mejoras de los procedimientos de cada uno de los servicios, dando respuesta a las solicitudes de los usuarios internos y externos, como también a las entidades prestadoras y organismos de control. Lugar: Clínica Cardio VID (Robledo) Formación: Tecnología en administración en salud Experiencia: 1 año en la asignación de citas por servinte, gestión de correos y masividad de datos de pacientes. Conocimientos específicos: Servinte, paquete office, Wolkvox (preferiblemente), aplicativos de consultas EPS (Validadores)