Descripción general Buscamos Técnico de Soporte Nivel 1 – Medellín ¿Tienes experiencia brindando soporte técnico y disfrutas resolver problemas mientras generas relaciones de confianza con clientes? Esta oportunidad es para ti. En esta nueva posición serás responsable de atender incidentes y requerimientos técnicos de manera remota y presencial para clientes empresariales, garantizando una atención ágil, metódica y de calidad. Lo que harás: Gestionar incidencias técnicas en los tiempos establecidos. Brindar soporte telefónico y remoto desde la mesa de servicios. Realizar mantenimiento preventivo a equipos de cómputo. Documentar correctamente cada caso en la herramienta de gestión. Escalar oportunamente los casos que lo requieran. Atender soporte en sitio en Medellín y el Oriente cercano. Cumplir con buenas prácticas ITIL (si no las conoces, te capacitamos). Asegurar una comunicación clara y efectiva con el cliente. Lo que necesitas para aplicar: Técnico o tecnólogo en áreas de Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones. Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico remoto y presencial. Manejo de sistemas operativos (Windows, Mac, móviles), redes, antivirus, periféricos y plataformas de gestión de incidentes. Conocimientos en ITIL, TCP/IP, configuración de dispositivos móviles y ofimática. Tener moto propia Valoramos que seas: Proactivo, autónomo, con capacidad de aprendizaje, atención al detalle, buena presentación personal y orientación al servicio. Lo que ofrecemos: Contrato fijo renovable cada 3 meses. Salario entre $2.000.000 y $2.350.000 mensuales. Horario Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m., y algunos sábados (desde casa). Si cumples con el perfil y estás listo para asumir este reto, postúlate y déjanos conocerte. Buscamos Técnico de Soporte Nivel 1 – Medellín ¿Tienes experiencia brindando soporte técnico y disfrutas resolver problemas mientras generas relaciones de confianza con clientes? Esta oportunidad es para ti. En esta nueva posición serás responsable de atender incidentes y requerimientos técnicos de manera remota y presencial para clientes empresariales, garantizando una atención ágil, metódica y de calidad. Lo que harás: Gestionar incidencias técnicas en los tiempos establecidos. Brindar soporte telefónico y remoto desde la mesa de servicios. Realizar mantenimiento preventivo a equipos de cómputo. Documentar correctamente cada caso en la herramienta de gestión. Escalar oportunamente los casos que lo requieran. Atender soporte en sitio en Medellín y el Oriente cercano. Cumplir con buenas prácticas ITIL (si no las conoces, te capacitamos). Asegurar una comunicación clara y efectiva con el cliente. Lo que necesitas para aplicar: Técnico o tecnólogo en áreas de Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones. Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico remoto y presencial. Manejo de sistemas operativos (Windows, Mac, móviles), redes, antivirus, periféricos y plataformas de gestión de incidentes. Conocimientos en ITIL, TCP/IP, configuración de dispositivos móviles y ofimática. Tener moto propia Valoramos que seas: Proactivo, autónomo, con capacidad de aprendizaje, atención al detalle, buena presentación personal y orientación al servicio. Lo que ofrecemos: Contrato fijo renovable cada 3 meses. Salario entre $2.000.000 y $2.350.000 mensuales. Horario Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m., y algunos sábados (desde casa). Si cumples con el perfil y estás listo para asumir este reto, postúlate y déjanos conocerte. Auxiliar, asistencial y otros Técnico Laboral Tecn Sistemas Computación Tecnología En Gestión De Sistemas De Telecomunicaciones Tecnólogo en Sistemas 2 años de experiencia 1 Vacante Habilidades clave Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida) - Soporte TI - Mesa de ayuda - Técnico de soporte - Analista de soporte - incidencias técnicas - ITIL Cargos relacionados - Analista de soporte y mesa de ayuda - Técnico en soporte y mesa de ayuda