Atencion al cliente preferiblemente con conocimiento en logística en empresas de mensajeria, actitud de servicio, manejo de presión, solucion de problemas, proactividad, organización, disciplina, honestidad, manejo del tiempo,, herramientas ofimaticas, fluidez verbal, sentido de urgencia, enfoque por cumplimiento, empatia con el cliente, amabilidad, tolerancia al frustración, exigencia, analitico. Manejo de Excel medio. Educacion requerida: Tecnico / Preofesional. FUNCIONES GENERALES: Analista de servicio al cliente, atención de clientes corporativo, presentación de informes, atención a pqr, presentación de indicadores, atención de clientes telefónicamente y presencialmente, exigencia a coordinadores de cumplimiento, seguimiento al cliente cierre de órdenes, generación de alertas, monitoreo al proceso en general del cliente asignado. Disponibilidad de tiempo en fechas de cierre cuando se requiere salida después de horario de trabajo. FUNCIONES ESPECIFICAS: MONITOREO DE PROCESO EN GENERAL, DESPACHO, ALISTAMIENTO, CIERRE ASIGNACION DE BASE PARA REVISION DE DILIGENCIAMIENTO DE GUIAS AUDITORIA A REVISION DE GUIAS CORECCION DE INFORMACION EN SISTEMAS MARCACION PARA TRANSMITIR AL CLIENTE CONSOLIDADO Y CONTROL SOBRE REGISTROS MARCADOS Y PENDIENTES POR TRANSMITIR CONSOLIDADO DE TOTAL DE ENVIOS, VS CUMPLIMIENTO REVISION DE LOS ANS INFORME DIARIO DE ESTADO DEL CLIENTE GESTION DE PENIDENTES CON EL PERSONAL DE SUCURSAL EDITAR IMÁGENES ATENCION DE PQR, TANTO TELEFONICAS COMO POR MAIL, WASAP INFOMRE DE RESULTADO MENSUAL. PRESENTACION A CLIENTE CRONOGRAMA DE ORDENES DE SERVICIO Y GUIAS NACIONALES DESCARGUE DE GUIAS NACIONALES REPROTE DE DEVOLUCIONES DE CLIENTES ASIGNADOS CORRESPONDENCIA A CLIENTE RETORNO DE FISICOS A CLIENTES CORRESPONDENCIA PROGRAMACION DE RECOGIDAS DE CLIENTE LA CORRESPONDENCIA REPORTE Y REVISION DE LOG PRESENTACION DE INDICADORES REGISTRO DE PQR DIGITALIZAR Tipo de puesto: Por contrato