Horario Lunes a viernes, de 800 a.m. a 500 p.m. Idioma requerido Inglés avanzado excelente comunicación verbal y escrita Resumen del rol Buscamos una persona altamente motivada y enfocada en el cliente para unirse a nuestro equipo como Mobile Coach, un profesional dedicado al éxito del cliente. Este rol es clave en nuestra estrategia de fidelización, combinando soporte técnico, gestión de relaciones y promoción de funcionalidades. Serás responsable de mantener relaciones continuas con los clientes, gestionar contenido en su app móvil personalizada, capacitar en el uso del software, resolver problemas técnicos y contribuir a la retención y satisfacción del cliente. Responsabilidades clave Gestión de clientes Administrar una cartera de aproximadamente 50 clientes, principalmente del sector de cuidado domiciliario. Realizar llamadas mensuales de seguimiento hasta 2 horas por cliente al mes. Revisión de uso y análisis de métricas Evaluar el rendimiento de la app de cada cliente, registrar observaciones en HubSpot y ofrecer recomendaciones estratégicas para mejorar su efectividad. Gestión de contenido y engagement Actualizar contenido en la app, proponer ideas creativas y estratégicas para aumentar la participación de los usuarios. Capacitación y soporte técnico Entrenar a los clientes en el uso del dashboard, resolver problemas técnicos y garantizar el uso continuo de la plataforma. Fidelización y ventas Implementar programas de éxito del cliente, minimizar la pérdida de clientes churn y promover funcionalidades adicionales. Mejora de experiencia Recoger insights sobre la interacción clientenegocio, atender quejas y solicitudes, y colaborar en la mejora continua del producto. Habilidades y calificaciones requeridas Experiencia comprobada en roles de atención al cliente, preferiblemente en tecnología o apps móviles mínima de 2 años Alta capacidad técnica y rápida adaptación a nuevas plataformas digitales Excelentes habilidades de comunicación en inglés oral y escrita Autonomía, gestión efectiva del tiempo y enfoque proactivo Experiencia previa con herramientas como Canva, HubSpot u otras similares deseable Mentalidad resolutiva y orientación al cliente Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Client Success, Mobile App Coach para el sector de Atencion a clientes en la empresa SOLVO S.A.S de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.