Si cumples con el perfil no dudes en aplicar! Reconocido Hotel ubicado en Cartagena, esta en búsqueda de **Guest Service Agent**, con experiência de un año preferiblemente en el sector hotelero, con las habilidades como: Capacidad de aprendizaje. Paciencia y tolerancia Organización y responsabilidad Creatividad Amabilidad Empatía Comunicación Adicionalmente disfrutar del contacto con los clientes. Tener una voz clara y amable, ser servicial y profesional, Ser capaz de hacer las preguntas adecuadas para atender mejor las necesidades del cliente. Este debe ser Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas, hoteleras o afines, con algunas tareas especificas como: - Informar a los huéspedes acerca de los distintos servicios e instalaciones con las que cuenta el hotel, al igual que los horarios de los restaurantes y bares, servicios incluidos en el paquete de vacaciones reservado y los no incluidos. - Dar promociones del hotel y atractivos turísticos a cada cliente. - Conocer los distintos traslados seguros y regulados que el huésped puede tomar; transfer, taxi, transporte público, entre otros. - Reportar al jefe de servicio al cliente los incidentes diarios y comentarios relevantes para mejorar el servicio en el futuro. - Resolver los problemas y manejar las quejas de cada huésped. - Brindar soporte técnico a los demás departamentos, en caso de ser necesario. - Lograr las satisfacción de cada cliente hospedado en el hotel. - Mostrar un alto nível de profesionalismo, entusiasmo y conocimiento al desempeñar sus funciones. - Aumentar los ingresos del hotel, utilizando técnicas de venta para promocionar los servicios adicionales del hotel. - Contestar los correos electrónicos y reviews (reseñas) de los huéspedes. - Entregar encuestas de satisfacción de clientes a cada huésped. El horario ofrecido es: 1. De lunes a Sábados 47 horas semanales 2. Se ofrece contrato a termino indefinido con dos meses de periodo de prueba 3. Salario a convenir Nota: Disponibilidad INMEDIATA!! Tipo de puesto: Tiempo completo