Description El Rol 1. Apoyar a los Gerentes de Cuenta en reuniones con clientes cuando sea requerido. Mantener contacto directo con los clientes, previo acuerdo con el líder del equipo o el Client Advocate. 2. Mantener informado al Gerente de Cuenta sobre márgenes e ingresos para brindar el servicio acordado y soportarlo en reuniones. 3. Implementar y mantener los sistemas de Compliance en línea con el Willis Excellence Model. 4. Mantener relación con los equipos de colocación. 5. Identificar oportunidades de venta cruzada y referidos con los clientes. 6. Preparar acuerdos de servicio, incluyendo renovación, reportes y retroalimentación según lo acordado. 7. Atención a cuentas: cotizaciones y atención a usuarios o clientes finales. 8. Gestionar novedades: inclusiones, exclusiones, modificaciones, conciliación de cartera, envío de facturación, generación de endosos y certificados, manejo de base de reporte de nómina si aplica. 9. Participar en campañas comerciales para incrementar y penetrar en las cuentas a cargo. 10. Implementar herramientas tecnológicas como BI, Portal Clientes y Market Place cuando corresponda. 11. Elaborar forecast mensual y coordinar con operaciones para envío a facturación. 12. Gestionar cartera con clientes y aseguradoras, conciliando con cartera WTW. 13. Gestionar siniestros. 14. Lanzar nuevos productos. 15. Elaborar informes de gestión de las cuentas a cargo. 16. Coordinar capacitaciones y actividades con proveedores (compañías). 17. Elaborar el plan de servicios anual. Qualifications Requisitos - Título universitario, tecnólogo o equivalente. - Conocimiento en sistemas: Microsoft Office. - Habilidad en venta cruzada y referidos. - Excelentes habilidades en manejo de relaciones con clientes. - Trabajo en equipo. - Experiencia mínima de 2 años en programas de seguros de personas, incluyendo vida, accidentes, salud, hogar, exequias, automóviles. - Experiencia en aplicación de estándares de compliance en equipos de servicio al cliente. - Conocimiento del mercado de seguros local e internacional. Igualdad de oportunidades en el empleo #J-18808-Ljbffr