¿Quienes somos? Somos una Empresa Prestadora de Servicios Públicos comprometida con la disponibilidad y continuidad del servicio de energía eléctrica en Zonas No Interconectadas (ZNI). Nuestro objetivo es asegurar que todas las familias beneficiarias de proyectos de soluciones individuales fotovoltaicas puedan disfrutar de un servicio de energía eficiente y de calidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Buscamos un Auxiliar de Servicio al Cliente con energía, actitud positiva y mucha proactividad para unirse a nuestro equipo! Como empresa líder en la provisión de servicios públicos a zonas no interconectadas, necesitamos a alguien que se apasione por conectar a nuestros usuarios. Responsabilidades: Brindar atención directa y personalizada a los usuarios de las zonas no interconectadas, respondiendo consultas, gestionando solicitudes y resolviendo incidencias con rapidez y eficacia. Proporcionar información clara sobre los servicios que Dispower ofrece, incluyendo temas técnicos y operativos adaptados a las realidades de las zonas no interconectadas. Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes y reclamos de los clientes, asegurando la resolución en el menor tiempo posible y con la mayor calidad. Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes en el sistema CRM de la empresa, asegurando un historial claro y accesible. Apoyar en la coordinación con los equipos técnicos para la solución de incidencias y necesidades específicas de los clientes. Colaborar estrechamente con el área de logística y operaciones para coordinar visitas, instalaciones o mantenimientos según las necesidades del cliente. Participar activamente en la mejora continua de los procesos de atención al cliente, sugiriendo posibles mejoras en la experiencia del usuario. Estar disponible para recibir y atender consultas relacionadas con facturación, interrupciones del servicio, solicitudes de conexión y otros servicios relacionados. Ser un promotor de la visión y misión de Dispower, reflejando los valores de la empresa en cada interacción con los clientes. Requisitos: Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en empresas de servicios públicos o en sectores relacionados con la tecnología o la energía. Conocimiento o interés en el sector de servicios públicos y en particular en la atención a clientes en zonas no interconectadas. Habilidades de comunicación clara y efectiva, tanto verbal como escrita, con capacidad para explicar información técnica de manera accesible. Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y desafiante, adaptándose rápidamente a las necesidades de los clientes y a las condiciones del sector. Empatía y habilidades para resolver conflictos, manteniendo una actitud positiva y profesional en todo momento. Conocimientos básicos de herramientas informáticas y sistemas CRM. Orientación al cliente y enfoque en resultados con un alto nivel de compromiso con la calidad del servicio. ¿Estás listo para dar el siguiente paso? Envía tu hv a recursoshumanos @suncolombia.com ¡Únete a Dispower y sé parte del cambio, llevando soluciones innovadoras a quienes más lo necesitan y dejando huella con cada interacción!