¿Te apasiona liderar equipos y trabajar con profesionales altamente cualificados? Lleva tu carrera al siguiente nivel como Coordinador de Workforce en un ambiente dinámico y colaborativo. Nuestra empresa optimiza los procesos operativos, asegurando la mejor planificación del talento humano y el control eficiente de los recursos. Responsabilidades - Coordinar actividades del área de capacidad operativa. - Garantizar la óptima planificación del talento humano. - Controlar en tiempo real las horas planificadas y resultados operativos. - Asegurar cumplimiento de políticas de turno y objetivos económicos. - Actualizar informes y administrar herramientas según procesos liderados. Requerimientos - Profesional en Administración, Matemáticas, Finanzas, Ingeniería o Estadística. - Mínimo 3 años de experiencia en WorkForce Manager en Contact Center. - Conocimiento en participación en subprocesos de gestión en tiempo real, planificación y dimensionamiento de recursos de operaciones. - Control de indicadores asociados. - Residencia en Medellín o municipios cercanos. Beneficios - Salario mensual competitivo: $4.579.677 - Variable mensual por cumplimiento de indicadores de $411.384 - Prestaciones Sociales - H contra la pandemia, gafetes anuales - Horario: Lunes a Viernes: lunes a jueves de 7:30 a.m. a 6:00 p.m. y viernes de 7:00 a.m. a 2:15 p.m. - Contrato: Indefinido – Teletrabajo Suplementario – Firma directa con la empresa. - Alianzas educativas para ti y tu familia. - Portafolio de beneficios comerciales. - Convenios financieros. - Excelente Ambiente Laboral. - Oportunidades de desarrollo profesional. - Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. *[ ]: