Representante de Experiencia del Cliente Sobre el rol: Como Representante de Experiencia del Cliente, serás responsable de gestionar un portafolio de clientes, asegurando su satisfacción, retención y crecimiento. Trabajarás de manera transversal con diferentes equipos para resolver problemas, impulsar ventas y garantizar que los clientes aprovechen al máximo los productos y servicios de Zonar. Responsabilidades principales: ✅ Gestionar la relación con los clientes para garantizar su retención y crecimiento. ✅ Ayudar a los clientes a maximizar el uso y el retorno de inversión (ROI) de los productos y servicios de Zonar. ✅ Desarrollar y ejecutar estrategias de comunicación con clientes (newsletters, webinars, networking). ✅ Coordinar con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente y facilitar renovaciones. ✅ Detectar oportunidades de venta y crecimiento dentro de la base de clientes actual. ✅ Anticipar y mitigar riesgos de cancelación con estrategias proactivas. ✅ Convertirse en un asesor de confianza para los clientes, guiándolos en mejores prácticas del sector. ✅ Analizar tendencias del mercado para impulsar la innovación y mejoras en los productos. Requisitos mínimos: 🎓 Educación: Diploma de secundaria o GED. 💻 Habilidades informáticas avanzadas, especialmente en Microsoft Office. 🤝 Capacidad para colaborar eficazmente con equipos multifuncionales. 📌 2-3 años de experiencia en customer service, seguimiento de transporte o soporte tecnico bilingüe. 🗣 Nivel de inglés C1 - Avanzado (Proficiente). 📈 Experiencia con software de gestión de relaciones con clientes (CRM, preferiblemente Microsoft CRM). 📝 Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. 🔎 Atención al detalle y habilidades analíticas para la resolución de problemas. 🎯 Enfoque centrado en el cliente y orientación a resultados. ¿Por qué unirte a Zonar? 💡 Innovación tecnológica en soluciones para la gestión de flotas. 📈 Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. 🤝 Un equipo colaborativo y orientado al éxito del cliente. Contratación directa e indefinida Salario según experiencia Lunes a viernes- martes y jueves en oficina, de resto en casa. Medicina prepagada, beneficios, poliza de vida. 📩 ¡Postula ahora y sé parte de un equipo que transforma la experiencia del cliente!