Desarrollador de Incidentes Estamos buscando un profesional experimentado en la gestión de incidentes para unirse a nuestro equipo dinámico y colaborativo. Si tienes al menos 2 años de experiencia en la resolución de incidentes y buscas un desafío que te permita crecer personal y profesionalmente, esta es tu oportunidad. Como Desarrollador de Incidentes, serás responsable de garantizar la continuidad de nuestros servicios mediante la resolución eficaz de incidentes. Trabajarás en estrecha colaboración con diferentes equipos para analizar y resolver problemas de manera rápida y efectiva. Responsabilidades Principales - Recepción y clasificación de incidentes reportados por los usuarios y otros sistemas. - Coejución con el equipo de soporte técnico y desarrollo para resolver incidentes de manera efectiva. - Seguimiento del estado de los incidentes, asegurando que se resuelvan dentro de los plazos establecidos. - Mantenimiento actualizado de la documentación de los incidentes y soluciones aplicadas. - Propuesta de mejoras en los procesos de gestión de incidentes para optimizar el flujo de trabajo. - Participación en la elaboración de informes mensuales sobre el estado y gestión de los incidentes. - Aportación a la formación de otros miembros del equipo en la gestión de incidentes. Nuestros beneficios - Un salario competitivo y modalidad de trabajo remoto que te permite equilibrar tu vida personal y profesional. - Contrato indefinido que ofrece estabilidad y crecimiento en tu carrera profesional. - Oportunidades de capacitación y desarrollo continuo. - Ambiente de trabajo colaborativo e innovador que promueve la mejora continua. - Beneficios adicionales, incluyendo horarios flexibles y programas de bienestar. Cómo aplica Si deseas formar parte de nuestro equipo como Desarrollador de Incidentes, te invitamos a enviar tu currículum actualizado y una carta de presentación. Destaca tu experiencia previa y cómo puedes contribuir al éxito en la gestión de incidentes.