Auxiliar de PQRS para el Sector Salud Palabras clave: Auxiliar PQRS sector salud Asistente de PQRS salud Responsable de PQRS sector salud EPS Famisanar S.A.S. busca un Auxiliar PQRS en el sector salud que se encargue de gestionar las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) de nuestros afiliados y entes relacionados. Ubicado en Bogotá D.C., este rol es 100% presencial e implica asegurar una respuesta oportuna y conforme a la normatividad vigente. Trabajarás directamente dentro del equipo para garantizar la satisfacción del usuario y el cumplimiento de las políticas internas de la EPS. Responsabilidades: Gestionar las peticiones quejas reclamos y sugerencias (PQRS) de afiliados y entes. Responder a las PQRS conforme a la normatividad vigente y políticas de la EPS. Colaborar con las áreas internas para encontrar soluciones efectivas a las PQRS. Mantener registros precisos y organizados de todas las actividades relacionadas con las PQRS. Realizar seguimientos a las soluciones implementadas para asegurar la satisfacción del usuario. Requerimientos: Técnico en carreras administrativas Auxiliar Administrativo en Salud o Auxiliar en Enfermería. Conocimiento en normatividad en salud. Experiencia mínima de 6 meses en gestión de PQRS atención al afiliado o manejo de quejas. Habilidades administrativas y de servicio al cliente. Nivel de educación: Técnico Sectores laborales: Recursos Humanos Medicina sector de la salud y Ciencias Administración y oficina Cargo: Auxiliar Otras habilidades: Habilidades técnicas: Gestión de PQRS Normatividad en salud Habilidades interpersonales: Comunicación efectiva Resolución de problemas Trabajo en equipo