En Solvo Global nos encontramos buscando personas como tu !!!! con toda la disponibilidad y el deseo de ayudar. Tenemos un cliente de Estados Unidos y estamos buscando un “Representante de Servicio al Cliente” Con la mejor actitud. Su función principal será : proporcionar un servicio a pacientes médicos de excelente calidad, ser consistente y compasivo con los pacientes mientras se cumple o excede las puntuaciones de garantía de calidad. Funciones: - Responde a las llamadas de acuerdo con las directrices específicas aprobadas por el cliente - Pantallas llamadas de cita para emergencias (911) y las solicitudes urgentes a miembro(s) del equipo adecuado según sea necesario Hacer citas para los servicios según lo solicitado mediante la cancelación y reprogramación de las citas según sea necesario - Verifica y actualiza la información para cada cita realizada en base al guion - Añadir nueva información de la cuenta como identificado - Organiza las necesidades específicas del paciente, incluyendo servicio de intérprete - Revisa la pantalla de la cita para las banderas financieras/ clínicas y otras y remite al paciente de acuerdo con el protocolo del cliente - Hacer recordatorios telefónicos al paciente. Contrato: A término Indefinido, auxilio de transporte y recargos por días festivos. **Horarios**: Disponibilidad 24/7. Hay horarios: - Diurno: Franja horaria entre las 06:00AM y las 05:00PM. - Tarde - noche: Franja horaria entre las 12:00PM y las 12:00AM - Nocturno: Franja horaria entre las 10:00PM y las 06:00AM 100% presencial Salario: $2.700.000 **NIVEL DE INGLES DE 85% en adelante**. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $2.000.000 - $2.700.000 al mes Idioma: - Inglés Fluido (Obligatorio)