* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante empresa ubicada en Medellín solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 6 meses en call center bilingüe para desempeñar el cargo de agente call center bilingüe - servicio al cliente. Formación académica: Bachiller con nivel de inglés entre B2 y C1. Funciones específicas: - Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos. - Operar sistemas de enlistados de directorio informático o convencional indicando requisitos e introduciendo en el sistema datos sobre eventos, productos, servicios entre otros, para brindar información a clientes. - Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio. - Operar sistemas de conmutador para realizar, recibir y distribuir llamadas telefónicas, tomar mensajes y suministrar la información básica requerida. - Brindar información telefónica a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. - Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente. - Remitir tareas a otras unidades cuando sea pertinente. - Enviar cartas, hojas informativas y otros documentos a los clientes. - Emitir facturas o tramitar pagos cuando sea pertinente. - Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa. - Desempeñar funciones afines. Conocimientos: - Servicios de oficina y administrativos - Servicio al cliente - Idioma extranjero - Leyes y gobierno - Manejo de las TIC Salario: $2.849.000 + auxilio de transporte $200.000 + prestaciones sociales. Horarios: lunes a sábado entre 7:00 a.m. y 10:00 p.m. Tipo de contrato: obra o labor. Lugar de trabajo: Medellín. * Requisitos: -Bachiller. -Experiencia mínima de 6 meses. -Call center * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 2849000 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.