Recepcionista - Operativo: Descripción y funciones del cargo: 1. Objetivo del cargo: Garantizar la excelente atención y orientación a nuestros huéspedes y posibles clientes externos. Un completo manejo de las herramientas necesarias y propias durante su horario laboral, un trato amable, respetuoso, cortes, y con una extraordinaria presentación personal, (es la 1era cara del huésped). Dar solución a cualquier duda o soporte que necesiten los clientes o huéspedes. Cumplir con los procedimientos y procesos. 2. Superior Inmediato: Gerente Administrativa 3. **Responsabilidades**: - Dar servicio y soporte de manera adecuada a cada huésped o cliente externo. - Adecuado uso de sus herramientas de trabajo - Diligenciar formatos de turno, realizar T.R. y entregas las finalizando turno según las llegadas y las salidas. - Velar por el bueno manejo de todas las llaves de cada apartamento de manera adecuada durante el turno. - Tener la autonomía de clasificar y organizar el equipaje o maletas de los huéspedes que soliciten bodegaje. - Brinda apoyo a las demás áreas del Coliving y trabajar en equipo - Realizar los formatos de T.R. y dejar las novedades en nuestro PMS (Kunas) - Brindar la información necesaria a cada huésped de todos los servicios adicionales que están incluidos en la tarifa y los posibles costos adicionales. - Hacer el debido proceso a cada huésped en el momento del check in - Registrar cualquier tipo de novedad (libro de novedades) de cualquier - tipo de apartamento y huésped. - Dar soporte a la Gerente Administrativa - Manejar y dar soporte a las OTAS y plataformas - Manejar el PMS, para asignación de apartamentos, bloqueos y otros - Tener claro cada proceso y procedimientos de reservas y recepción. Perfil del cargo: Estudios básicos - con conocimientos en Hotelería, comercial y otros. Conocimientos en sistemas básicos, manejo básico de algún idioma y herramientas informáticas. Trabajo en equipo - fluidez - liderazgo - buena comunicación. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $1.800.000 al mes Idioma: - Ingles (Obligatorio)