Descripción de la empresa: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias. Misión del cargo: Brindar información acertada y oportuna para lograr relaciones de largo plazo y fidelización. Funciones del cargo: Gestionar los contactos brindando la mejor solución para nuestros clientes. Brindar la mejor experiencia escuchando y entendiendo las necesidades de los clientes. Facilitar la información de manera sencilla y orientar al cliente de forma empática. Identificar oportunidades en los diferentes procesos para optimizar indicadores. Tu rol dentro de nuestra compañía: Nuestro equipo te ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y desafiante donde podrás desarrollar tus habilidades y alcanzar tu máximo potencial. Condiciones de trabajo: Contrato Fijo a 3 meses con oportunidad de ser renovado por tus resultados. Lugar de Trabajo: Optimus. Requisitos: Bachiller, técnico o tecnólogo. Mínimo 6 meses de experiencia en call center. Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. Beneficios: Plan carrera. Programas de crecimiento personal y espiritual. Descuentos con diferentes aliados. Afiliación a fondo de empleados.