Únete como Auxiliar de Servicios TI! Palabras clave: - Auxiliar de Servicios TI - Asistente de Soporte Técnico - Técnico de Servicio TI - Ayudante de Soporte Informático ¿Estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera? ¡Únete a nuestro equipo como Auxiliar de Servicios TI! En nuestra empresa, dedicada a la innovación tecnológica, buscamos un Asistente de Soporte Técnico que sea apasionado por ayudar a los demás y resolver problemas técnicos. Como Técnico de Servicio TI, serás la primera línea de defensa para nuestros usuarios, asegurando que sus necesidades tecnológicas sean atendidas de manera rápida y eficiente. Además, como Ayudante de Soporte Informático, te encargarás de mantener nuestros equipos y sistemas funcionando al máximo. Si te gusta enfrentar desafíos y trabajar en un entorno dinámico, ¡esta es tu oportunidad! Responsabilidades: - Atender requerimientos técnicos de primer nivel relacionados con hardware software y conectividad. - Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo. - Registrar y hacer seguimiento de incidentes en la herramienta de gestión de soporte. - Escalar casos a segundo nivel cuando sea necesario. - Apoyar en la instalación y configuración de equipos periféricos y aplicaciones. - Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta definidos en los SLA. - Brindar orientación básica a los usuarios sobre el uso adecuado de los sistemas. Requerimientos: - Título técnico en sistemas informática o áreas afines. - Experiencia previa en soporte técnico o roles similares. - Conocimiento en mantenimiento de hardware y software. - Habilidad para resolver problemas de conectividad. - Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los tiempos de respuesta. - Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente. Nivel de educación: - Técnico Sectores laborales: - Software informática y telecomunicaciones Cargo: - Auxiliar Otras habilidades: Habilidades técnicas: - Manejo de redes - Configuración de sistemas - Diagnóstico de hardware Habilidades interpersonales: - Comunicación efectiva - Resolución de problemas - Trabajo en equipo