¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! ¿QUIÉNES SOMOS? Somos el call center de mayor renombre y crecimiento en la ciudad, somos reconocidos por la calidad humana y nuestra orientación a las personas. Buscamos a los mejores talentos para crecer en conjunto y no parar de crecer. En este momento nos encontramos en búsqueda de un analista formación para nuestra sede en Manizales. Competencias requeridas: Diseño y ejecución de planes de formación inicial y continua. Manejo de herramientas digitales de aprendizaje (LMS, Canva, Genially, etc.). Capacidad de facilitación en modalidad presencial y virtual. Seguimiento al desempeño post-formación y detección de brechas. Conocimientos básicos en metodologías de aprendizaje acelerado o ágil. Orientación al logro, comunicación asertiva y habilidades de planeación. Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas de ciencias administrativas, educación, comunicación social, psicología, licenciaturas o afines. Experiencia laboral Mínimo 1 año de experiencia en procesos de formación en el sector BPO/Contact Center, preferiblemente en campañas de ventas y crosselling. Horarios (Turnos rotativos) Lunes a Viernes: 8:00 am a 6:00 pm y Sábados de 8:00 am a 2:00 pm Condiciones salariales: Salario base: $1.592.000 + aux de transporte + prestaciones sociales. Incentivo variable de $300.000 por cumplimiento de indicadores de gestión.