**Doctoralia México: Reserva de Citas Médicas Online** Nuestra empresa ofrece una plataforma innovadora para encontrar a los mejores especialistas médicos según las necesidades individuales de cada paciente. Con presencia en múltiples ciudades y accesibilidad en línea, ofrecemos una amplia gama de opciones para conectar a los profesionales de la salud con sus futuros pacientes. Como Especialista en Servicio al Cliente, estarás en el centro de esta interacción crucial entre nuestros especialistas y los pacientes. Tu tarea consistirá en garantizar una excelente experiencia para ambos lados mediante la resolución efectiva de consultas, sugerencias y preocupaciones. Desarrollarás estrategias para aumentar la satisfacción de nuestros especialistas, mejorar sus habilidades y oportunidades de crecimiento profesional. Además, trabajarás estrechamente con ellos para identificar nuevas oportunidades de negocio y maximizar las ventas cruzadas. Este rol te permitirá aprovechar tu talento para brindar asistencia personalizada a nuestros especialistas, promover la relación mutuamente beneficiosa entre ellos y los pacientes, y contribuir significativamente a nuestro éxito empresarial. Entre tus responsabilidades figura: 1. Ayudar a nuestros especialistas de la salud a mejorar sus habilidades y oportunidades de crecimiento profesional. 2. Desarrollar estrategias para aumentar la satisfacción de nuestros especialistas y promover la relación mutuamente beneficiosa entre ellos y los pacientes. 3. Trabajar estrechamente con los especialistas para identificar nuevas oportunidades de negocio y maximizar las ventas cruzadas. 4. Aprovechar tu talento para brindar asistencia personalizada a nuestros especialistas y contribuir significativamente a nuestro éxito empresarial. Requisitos del Puesto - Experiencia comprobable en atención al cliente por diferentes canales, especialmente por llamadas telefónicas. - Experiencia de al menos 1 o 2 años brindando capacitación, mantenimiento de cartera y seguimiento a través de plataformas de videollamada o llamada de salida. - Experiencia en la fidelización de los clientes, estrategias de retención y renovaciones. - Excelente manejo de objeciones. - Dominio de la paquetería de Google. - Uso de CRM (Hubspot es un plus). - Experiencia en Venta Cruzada o upselling. - Experiencia en Industrias de Tecnología, SaaS, Financiera y Salud. - Experiencia en Startup un plus. Otros Detalles Importantes - Se requiere vivir en la Ciudad de Bogotá ya que el esquema de trabajo es hibrido. *[ ]: