Analista de Éxito del Cliente Únete a nosotros y sé parte de una empresa que no solo está a la vanguardia de la ciberseguridad, sino que se preocupa profundamente por el bienestar y el desarrollo de su equipo. Como Customer Success Analyst, también conocido como Analista de Éxito del Cliente o Especialista en Éxito del Cliente, serás una pieza clave en la relación con nuestros clientes. Con un fuerte enfoque en el usuario final, excelentes habilidades de comunicación y una comprensión sólida del ciclo de desarrollo de software, podrás anticipar y satisfacer las necesidades de nuestros clientes, asegurando su éxito continuo. Responsabilidades: - Desarrollar estrategias para promover la adopción de funcionalidades. - Realizar sesiones de onboarding y re-skilling de nuevas funcionalidades en inglés y español. - Agendar y realizar sesiones de Customer Success para anticipar problemas y ver oportunidades. - Realizar informes de las sesiones de Customer Success. - Comunicar oportunidades visualizadas a las áreas de producto comercial mercadeo servicio o experiencia. Requerimientos - Conocimiento del ciclo de desarrollo de Software. - Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español. - Experiencia en enfoque al usuario final. Habilidades interpersonales: - Trabajo en equipo - Comunicación asertiva - Enfoque al usuario