MISIÓN DEL CARGO Garantizar el excelente servicio de información y recepción de huéspedes y usuarios en general del Hotel, mediante el control y supervisión de los procesos y cumpliendo con los protocolos de servicio y estándares de calidad establecidos, permitiendo el incremento de los niveles de satisfacción del cliente. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES 1. Asegurar la eficiencia en los procesos de Check In y Check Out, supervisando los procesos y la gestión de su equipo de trabajo y realizando la asignación de los recursos disponibles, de acuerdo a las estadísticas y ocupación del hotel, dando cumplimiento a los estándares y protocolos de servicio establecidos. 2. Aportar en la satisfacción del cliente, atendiendo oportunamente las inquietudes, quejas y reclamos de los clientes relacionados con información de los servicios prestados por el hotel, aplicando los procedimientos y protocolos establecidos. 3. Ejecutar y/o cumplir los procesos, procedimientos, políticas, directrices y demás lineamientos de los sistemas de gestión, mediante la participación activa en las actividades preventivas para mitigar la materialización de riesgos, en la calidad del servicio, seguridad y salud en el trabajo y los impactos ambientales, entre otros. EDUCACIÓN BÁSICA Profesional en Economía, administración, contaduría y afines o Ciencias de la Ingeniería o en Ciencias Sociales y Humanas EXPERIENCIA LABORAL 2 años en atención al cliente y manejo de recepción. COMPETENCIAS CORPORATIVAS APRENDIZAJE CONTINUO SERVICIO AL CLIENTE DETALLE DE OFERTA LABORAL ¿Cuáles serían tus condiciones? Horario: 46 horas semanales según programación Salario: $ Prestaciones de Ley + Alimentación. Lugar de Trabajo: Paipa Tipo de Contrato: Fijo. ¿Qué esperas para tomar este nuevo reto?, juntos generáremos oportunidades para el cierre de brechas sociales