Cargo: Gestor de servicio al cliente Misión del cargo: Brindar soporte a los clientes frente a las novedades presentadas durante el ciclo de servicio, garantizando soluciones efectivas y oportunas dentro de los tiempos establecidos. Para lograr este objetivo serás responsable de: Gestionar las solicitudes de los clientes de acuerdo con los requerimientos establecidos por la compañía, realizando acompañamiento y dando respuesta de manera clara y veraz acorde a las validaciones realizadas con los envíos. Brindar soporte a los procesos operativos, a través de soluciones efectivas a las novedades asignadas cumpliendo con los tiempos definidos según el caso, garantizando el registro completo y veraz de la gestión en los sistemas de información. Solucionar las novedades presentadas garantizando que los clientes perciban una gestión oportuna. Apoyar con información y gestión a otras áreas que así lo requieran. Formación académica: Tecnólogo (atención al cliente, comunicación empresarial, comercial o áreas administrativas) Horario: Lunes a viernes Experiencia laboral: 1 año de experiencia como in-house o auxiliar de servicio, apoyando operaciones logísticas de clientes de alto valor con necesidades de transporte aéreo, terrestre o de paquetería a nivel nacional. #J-18808-Ljbffr