Palabras clave: técnico mesa de ayuda, especialista en soporte técnico, asesor de mesa de ayuda, analista de soporte, atención al cliente Llevamos 77 años contribuyendo al bienestar de los funcionarios de la Fuerza Pública, administrando efectivamente las cesantías y ahorros destinados a la compra de vivienda, en donde siempre buscamos los mejores talentos que sientan pasión y compromiso por servir a nuestros Héroes de la Patria. Estamos buscando el mejor talento para unirse a nuestro equipo. Como especialista en soporte técnico, serás el primer punto de contacto para la asistencia técnica de nivel 1 y 2, asegurando una atención al cliente de alta calidad. Valoramos la capacidad de realizar mantenimientos preventivos y correctivos en hardware y software, y la gestión eficiente de tickets para resolver problemas técnicos de manera oportuna. Únete a nosotros para crecer y desarrollar tus habilidades en un entorno dinámico e innovador. - Responsabilidades: Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en sistemas de hardware y software. Gestionar y resolver tickets de soporte de manera eficiente. Asegurar una atención al cliente excelente y oportuna. Documentar incidencias y soluciones en la base de datos de la empresa. - Experiencia: Técnico o tecnólogo en áreas relacionadas con la mesa de ayuda o soporte técnico. Experiencia comprobada en soporte de nivel 1 y 2. Conocimiento en mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software. Habilidades excepcionales de atención al cliente. Experiencia con sistemas de gestión de tickets. - Nivel de educación: Técnico y/o Tecnólogo en Sistemas y/o carreras afines. - Habilidades técnicas: Diagnóstico de hardware Resolución de problemas Manejo de Nivel 1 y 2 - Habilidades interpersonales: Comunicación efectiva y asertiva Relaciones interpersonales Dinamismo Trabajo en equipo ¡Postúlate!, Te invitamos a ser parte del mejor talento Caja Honor, en donde “Edificamos sueños con el corazón”. Habilidades Diagnóstico de hardware Resolución de problemas Comunicación efectiva Trabajo en equipo Nivel 1 2 Atención al cliente Soporte integral ¡Ten cuidado con el fraude! Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo. Requisitos para aplicar a la vacante: Experiencia: 4 años de experiencia Nivel de estudios: Técnico hasta Tecnólogo Salario: $ 3.000.000 a $ 3.300.000 Aplicar Compartir vacante en: Empleos similares: Búsquedas de empleo más frecuentes Ver Más (27) Síguenos: Magneto Global S.A.S, todos los derechos reservados Personas Crear cuenta Magneto Corporativos Magneto Negocios Otras soluciones Legal Vinculado a la red de prestadores del Servicio Público de Empleo. Autorizado por la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo según