Argos, con más de 80 años en el mercado, se ha convertido en un punto de referencia en la industria de cemento, concreto premezclado y agregados a través de nuestras operaciones en Colombia, Estados Unidos, América Central y el Caribe. Nuestro modelo de negocios se enfoca en el cliente y en el desarrollo sostenible, lo que significa que es económicamente viable, respeta a las personas, y es amigable con el medioambiente y responsable. **Objetivo general del rol/cargo**: Atender, modelar y gestionar la solicitud de programación de pedidos de clientes según el instructivo definido para tal fin, para dar cumplimiento a los requerimientos del cliente en las condiciones acordadas. Ejecutar y desarrollar el despacho de concreto de los pedidos programados por los clientes(as) garantizando alcanzar el cumplimiento en la propuesta de servicio ofrecido a este, así como indicadores de productividad, eficiencia y cumplimiento en la entrega de las plantas asignadas para el despacho. **Responsabilidades del rol/cargo**: - Recopilar la información necesaria para la creación del pedido, según las especificaciones de los/las clientes(as) para el correcto ingreso en el sistema y la programación de la entrega del producto de acuerdo a la capacidad de la planta, disponibilidad de mixer y restricciones de circulación de estos. - Acordar con los/las clientes(as) las condiciones y especificaciones de entrega del producto solicitado para asegurar eficiencia en el proceso. - Revisar constantemente los factores que dificulten el cumplimiento en la entrega para informar oportunamente a los/las clientes(as) y acordar los cambios necesarios en la programación garantizando la eficiencia en asignación de recursos y horarios. - Atender solicitudes de modificación de pedidos realizadas por los/las clientes(as) ya programados con el fin de actualizar y ajustar la programación en el sistema. - Asegurar la correcta aplicación del modelo logístico en la operación del Centro de Programación de Concreto garantizando el cumplimiento en la entrega a los clientes y con el máximo aprovechamiento de los equipos. - Asignar mapa, zona y planta de despacho a los nuevos proyectos creados por el administrador del libro de direcciones conociendo las regulaciones y disposiciones de cada uno para cumplir con los parámetros de regla de proximidad entre la planta y la obra disminuyendo tiempos de ciclo y aumentando eficiencia oportunamente. - Generar y analizar indicadores diarios de productividad, nível de servicio en la entrega y nível de servicio telefónico para hacer seguimiento al desempeño dela operación e identificar oportunidades de mejora. - Generar las remisiones de acuerdo a los pedidos pendientes por cargar con el fin de que esta información llegue a las plantas y se proceda con el cargue de concreto respectivo. - Actualizar en el Sistema el estatus de cada vehículo y Bomba con el fin de dar seguimiento, control y cumplimiento a las entregas del producto. - Realizar seguimiento a la operación de las Bombas junto con el Profesional de Entrega para coordinar el despacho de concreto basado en los rendimientos del equipo bajo los compromisos y condiciones establecidas con el cliente. **Formación**: Profesional de ingeniería, administración o afines **Conocimiento técnico y certificaciones**: - Logística y transporte. - Servicio al cliente **Área de experiência**: - 2 años - Logística de transporte, Servicio al cliente, Experiência cliente **Idiomas**: - **Español**:C2-Avanzado - Nativo - **Inglés**:A1-Básico Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Aceptamos la diversidad en todos los aspectos de nuestro negocio.