Buscamos a profesionales de alta calidad que se unan a nuestro equipo en Ufinet Colombia. Ofrecemos un amplio portafolio de beneficios, incluyendo salario emocional, licencia de cumpleaños, Family Day y licencia de matrimonio. Descripción General Asegurar el cumplimiento de los SLA de las ordenes de trabajo despachadas a campo, garantizando la satisfacción de nuestros clientes. Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo -Seguimiento operativo de las brigadas que atienden las fallas escaladas para resolver problemas técnicos de manera eficiente. -Cumplir con los indicadores de despacho establecidos para mantener altos niveles de servicio. -Monitorear la Red del DWDM para identificar posibles errores y tomar medidas correctivas. -Realizar monitoreo de energía en los Nodos de Ufinet para asegurar un consumo óptimo. -Atender fallas de fibra óptica y Wireless reportadas por los clientes, brindando soluciones rápidas y efectivas. -Gestionar Ventanas de mantenimiento para evitar interrupciones en nuestros servicios. -Utilizar herramientas corporativas como Orion, DWDM, Zabbit, Ticketing y ofimáticas para realizar tareas administrativas y técnicas. Competencias -Formación: Titulados en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones o carreras afines demostrando conocimientos teóricos sólidos. -Formación técnica deseable: Habilidades técnicas comprobadas a nivel de trabajo en un NOC como primera o segunda línea, demostrando experiencia práctica. -Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en monitoreo de servicios o gestión de eventos en un NOC, desarrollando habilidades de resolución de problemas y organización del trabajo. -Habilidades: Capacidad de resolución de problemas, capacidad de organización del trabajo, responsabilidad en el trabajo, capacidad de trabajar en equipo, autonomía y proactividad.