Ingeniería de sistemas, Computación / Otras Empresa confidencial Industria de la empresa: Telecomunicaciones Descripción general ¿Quieres ser parte de nuestro equipo? Somos una compañía multinacional en servicios tecnológicos y si cumples con el perfil, postúlate. Posición: Analista de Mesa de Ayuda Ofimática para la ciudad de Bogotá Requisitos académicos: Estudiantes, técnico, tecnólogo graduado en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Electrónico o carreras afines a la ingeniería de sistemas. Experiencia: Mínimo 1 año en mesas de servicio, con conocimientos y manejo en herramientas de gestión de incidentes y requerimientos. Certificaciones: ITIL Fundamentos o superior Actividades a realizar: Recepción de incidentes y requerimientos por diversos medios (teléfono, correo, chats, etc.) Registro, categorización, priorización, documentación y solución en primer contacto Cierre o escalamiento de incidentes, requerimientos y consultas de sistemas de información e infraestructura de TI, siguiendo los protocolos y listas de chequeo definidos Cumplimiento de los Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS) Beneficios y condiciones: Salario flexible: $2.200.000 (basado en $1.800.000 + People Pass $400.000) Tipo de contrato: Indefinido Modalidad: Presencial, lunes a viernes, con 2 sábados al mes medio día Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregarlos en tu hoja de vida) Beneficios exclusivos de elempleo Gold o Silver. Al enviar tus datos personales, autorizas al potencial empleador para el tratamiento de tus datos, conforme a la política de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Participa gratuitamente en los procesos de selección, sin pagar dinero por ningún concepto. Para consultas o reclamos, contacta a: info@elempleo.com #J-18808-Ljbffr