T912 CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE / ESPECIALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE

Manpower Professional


Palabras clave: Customer Service, PQRS, Bilingüe, Servicio al Cliente, Transporte, Call Center, Reclamaciones, Technical Support, Automotriz, Soporte Técnico Remoto / híbrido en : Únete a un equipo global y trabaja en el sector de la movilidad! Buscamos un Especialista en Atención de Incidentes con experiencia en servicio al cliente, gestión de reclamos o soporte en plataformas de movilidad. Serás el primer punto de contacto cuando ocurran incidentes con vehículos en operación, asegurando una comunicación clara y empática con los clientes, recopilando información precisa y coordinando los siguientes pasos dentro del proceso de reclamaciones. Si te apasiona brindar soluciones, tienes habilidades para manejar información con precisión y quieres ser parte de un entorno dinámico e innovador, ¡esta oportunidad es para ti! 📍Ubicación: Colombia (Bogotá) ⏳ Disponibilidad: Horarios flexibles para cubrir operaciones en EE.UU. Requisitos esenciales: ✔ Experiencia en atención al cliente en sectores como movilidad, seguros, automotriz o call center. ✔ Inglés avanzado (oral y escrito) para interactuar con clientes y equipos internacionales. ✔ Habilidad para gestionar múltiples tareas en situaciones urgentes. ✔ Conocimiento en sistemas de gestión de reclamos y CRM (un plus). ✔ Excelentes habilidades de comunicación y solución de problemas. ✔ Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, adaptados a distintos husos horarios. 🚀 Funciones principales: 🔹 Recepción y documentación de incidentes: Serás el primer contacto en la gestión de reclamos, recopilando información clave (fecha, ubicación, detalles del incidente, partes involucradas, daños, etc.). 🔹 Atención y seguimiento a clientes: Brindar información clara y empática sobre los pasos a seguir en su reclamación. 🔹 Priorización de casos: Evaluar la gravedad de los incidentes y escalarlos según su urgencia (daños severos, lesiones, riesgos legales). 🔹 Coordinación con equipos internos y externos: Colaborar con ajustadores de reclamos, talleres mecánicos y otros proveedores para garantizar una resolución eficiente. 🔹 Registro preciso en los sistemas internos: Asegurar que cada caso quede documentado correctamente para facilitar su seguimiento y resolución. 🎯 Lo que te hará destacar: ✔ Experiencia previa en atención a clientes o conductores en plataformas de movilidad. ✔ Conocimiento en procesos de seguros, gestión de flotas o mecánica automotriz (un plus). ✔ Habilidad para trabajar en equipo y adaptarse a entornos dinámicos. ✔ Capacidad analítica y atención al detalle para evitar errores en la gestión de reclamos. 📩 ¿Te interesa? ¡Postula ahora y sé parte de un equipo innovador en constante crecimiento! 🌍 ¡Ten cuidado con el fraude! Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo. Requisitos para aplicar a la vacante: Experiencia: 2 años de experiencia Nivel de estudios: Técnico hasta Profesional Salario: $ 3.500.000 a $ 4.500.000 Aplicar Compartir vacante en: Empleos similares: Búsquedas de empleo más frecuentes Ver Más (27) Síguenos: Magneto Global S.A.S, todos los derechos reservados Personas Crear cuenta Magneto Corporativos Magneto Negocios Otras soluciones Legal Vinculado a la red de prestadores del Servicio Público de Empleo. Autorizado por la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo según

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