3 años de experiencia, bachillerato completo hasta especialización/ maestría $ 4.500.000 a $ 4.800.000 Palabras clave: Client success, Businesstobusiness, CRM, client relations, International clients - Otra (Antioquia) - - - 📌 Título del Cargo: Client Success Specialist 🕒 Días, Horario y Zona Horaria: 🗓️ Lunes a Viernes 🕗 8:00 a.m. - 6:00 p.m. CST 🌎 Zona horaria: Central Standard Time (CST) 🗣️ Inglés Requerido: 🔹 Nivel: 9.0 a 10.0 (C1 preferible) 🎓 Nivel de Estudios Requerido: Título universitario (Licenciatura en Empresariales, Comunicación o afines) 📝 Descripción del Puesto: El Ejecutivo Sénior de Cuentas es un profesional con amplia experiencia en la gestión de relaciones con clientes. 👥 Supervisará una cartera de clientes VIP de alto valor, asegurando un servicio excepcional y relaciones sólidas. 🤝 Apoyará a compañeros y coordinadores de éxito del cliente, participará en proyectos estratégicos y fomentará el crecimiento del equipo. 🚀 Ideal para quienes buscan oportunidades de liderazgo dentro de la empresa. 🎯 Responsabilidades Clave: 1️⃣ Gestión de Clientes VIP 📞 Punto de contacto principal para clientes VIP. 🤝 Establecer relaciones sólidas y duraderas. 💡 Identificar oportunidades para agregar valor. 2️⃣ Apoyo al Equipo 👨🏫 Formar y orientar a ejecutivos de clientes. 🛟 Apoyar en situaciones difíciles o escaladas. 📚 Compartir mejores prácticas y mentoría. 3️⃣ Contribución a Proyectos 🧩 Liderar o participar en proyectos para mejorar procesos y experiencia del cliente. 🤝 Colaborar con equipos internos en iniciativas centradas en el cliente. 4️⃣ Defensa del Cliente 🗣️ Representar las necesidades de clientes VIP en reuniones internas. ✅ Auditar planes de acción para resolver inquietudes de clientes. 5️⃣ Desarrollo para el Liderazgo 📈 Asumir responsabilidades adicionales para prepararse para roles de liderazgo. 🌟 Demostrar liderazgo con iniciativa y ejemplo. 🧠 Habilidades y Cualificaciones (Hard y Soft Skills): 🛠️ Hard Skills: 📊 Experiencia demostrada como ejecutivo de cuentas o en roles similares orientados al cliente. 💬 Nivel de inglés B2+/C1 (preferiblemente C1). 🧠 Capacidad para resolver problemas complejos y manejar situaciones difíciles. 🛠️ Conocimiento de herramientas CRM, software de gestión de proyectos y herramientas de reportes. 🎓 Licenciatura en áreas como Administración, Comunicación o afines. 📈 Más de 4 años de experiencia en gestión de relaciones con clientes. 🧩 Experiencia en gestión de proyectos. 👑 Experiencia con clientes VIP o empresariales. 💡 Soft Skills: 🤝 Habilidades interpersonales y de comunicación excepcionales. 🧭 Pensamiento estratégico y orientación a resultados. 👥 Colaboración en equipo y tutoría. 🌟 Potencial de liderazgo y deseo de crecimiento profesional. 🔍 Atención al detalle y enfoque en la experiencia del cliente. 🔄 Adaptabilidad y proactividad. 📌 Perfil Ideal: 🔹 Enfocado en el área de ventas o atención directa al cliente (client-facing), no en funciones operativas. 🔹 Con visión estratégica, habilidades de liderazgo y pasión por el servicio al cliente. Habilidades CRM Relacionamiento con clientes B2B ¡Ten cuidado con el fraude! Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo. Requisitos para aplicar a la vacante: Experiencia: 3 años de experiencia Nivel de estudios: Bachillerato completo hasta Especialización/ Maestría Salario: $ 4.500.000 a $ 4.800.000 Aplicar Compartir vacante en: Empleos similares: Búsquedas de empleo más frecuentes Ver Más (27) Síguenos: Magneto Global S.A.S, todos los derechos reservados Personas Crear cuenta Magneto Corporativos Magneto Negocios Otras soluciones Legal Vinculado a la red de prestadores del Servicio Público de Empleo. Autorizado por la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo según