Nuestra Empresa: En Soluempleos nos especializamos en conectar el mejor talento con empresas que buscan excelencia operativa. Creamos soluciones innovadoras en gestión de talento humano, promoviendo entornos laborales donde el respeto, la calidez y el compromiso son esenciales. Modalidad: Presencial – Barranquilla Industria: Hoteleria y Turismo Contrato: Obra y labor Salario: $1.500.000+ Prestaciones Sociales Horario: Lunes a domingo por turnos rotativos – 1 día de descanso a la semana Descripción del puesto Nos encontramos en la búsqueda de una persona responsable, proactiva y con excelente actitud de servicio para ocupar el cargo de Recepcionista en hotel. Este rol implica brindar atención personalizada a los huéspedes durante todo el proceso de su estadía, desde el check-in hasta el check-out, garantizando una experiencia fluida, profesional y cálida. La persona seleccionada será clave en la coordinación de solicitudes, manejo de reservas, resolución de incidencias y promoción de servicios del hotel. Responsabilidades Brindar una experiencia excepcional a los huéspedes mediante atención personalizada y profesional. Realizar procesos de check-in y check-out de manera eficiente y conforme a protocolos. Procesar reservas, modificaciones y cancelaciones por diversos canales. Atender quejas o inconvenientes con empatía y enfoque en la solución. Comunicar y coordinar solicitudes con otros departamentos del hotel. Gestionar cobros, facturación y registros de ingresos diarios. Brindar información turística y asesoría sobre los servicios del hotel. Verificar identidad de huéspedes y cumplimiento de normativas internas. Elaborar informes diarios con registros, novedades y ocupación. Promover servicios adicionales como restaurante, spa, tours, etc. Requisitos Experiencia mínima de 2 años en recepción hotelera o atención al cliente en turismo o servicios. Habilidad para resolver conflictos y actuar bajo presión. Manejo de sistemas de gestión hotelera e informática básica. Inglés intermedio (deseable). Excelente comunicación, empatía y actitud proactiva. Disponibilidad para trabajar por turnos, incluidos fines de semana y festivos.