Gestor de Cobranza Genpact (NYSE: G) es una empresa de servicios y soluciones de tecnología avanzada que ofrece un valor duradero a las empresas líderes a nivel mundial. A través de nuestro profundo conocimiento del negocio, la excelencia operativa y las soluciones de vanguardia, ayudamos a las empresas de todos los sectores a salir adelante y mantenerse a la vanguardia. Impulsados por la curiosidad, el coraje y la innovación, nuestros equipos implementan datos, tecnología e IA para crear el mañana, hoy. ¡Invitamos solicitudes para el puesto de Gestor de Cobranza ! Buscamos un Gestor de Cobranza enfocado, decidido y competitivo, capaz de lograr un ciclo de cobranza rápido, satisfaciendo nuestros objetivos y cuyo objetivo sea apoyar a la gestión desde un punto de vista operativo, analítico y táctico, atendiendo las solicitudes de los clientes. Analizar informes de antigüedad e iniciar llamadas a clientes con saldos vencidos para organizar el pago. Iniciar llamadas de cobro a clientes de cuentas importantes, investigar y resolver problemas de facturación/vencimiento en cuentas que han resultado en pagos morosos. Resolver quejas de clientes e investigar discrepancias en las cuentas; analizar datos de cuentas por cobrar para clientes. Pronosticar cobros de efectivo, evaluar y escalar problemas a los contactos apropiados. Realizar conciliaciones, reducir la antigüedad de las cuentas y establecer comunicaciones claras y concisas; participar en presentaciones de información de cuentas por cobrar. Mantener registros de llamadas y fechas de pago esperadas. Experiencia en gestión de carteras y procesos de cobranza. Competente en habilidades de negociación para acordar planes de pago con los clientes. Interacción diaria con los clientes, incluido el seguimiento cuando no se ha recibido el pago esperado ayudar a resolver problemas de facturación. Preparar análisis de métricas y KPI y explicaciones detrás de las variaciones del rendimiento de la cartera. Responsable de responder las preguntas de los clientes potenciales y enviar los detalles adicionales requeridos. Cumplir y superar las métricas de KPI. Requisitos mínimos Experiencia previa en cobranza. Experiencia en gestión de créditos y cuentas por cobrar. Experiencia en gestión de riesgos y antecedentes financieros. Capacidad de resolución de problemas. Capacidad para trabajar de forma independiente. Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno de ritmo rápido. Habilidades de organización efectivas demostradas y atención al detalle. Habilidades de organización y gestión del tiempo. Fuertes habilidades interpersonales y de trabajo en equipo. Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita. Pensamiento estratégico y orientación a resultados. Fuerte orientación hacia la mejora de procesos. Capacidad para construir y mantener relaciones efectivas entre cliente y cliente. Capacidad para gestionar a través de múltiples sistemas y prioridades competitivas. Capacidad para colaborar y negociar con múltiples partes interesadas para resolver problemas. Conocimientos en Lean Six Sigma. Genpact es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera solicitantes para todos los puestos sin distinción de raza, color, religión o creencia, sexo, edad, origen nacional, estado de ciudadanía, estado civil, estado militar/veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género, discapacidad física o mental o cualquier otra característica protegida por las leyes aplicables. Genpact se compromete a crear un entorno de trabajo dinámico que valore la diversidad y la inclusión, el respeto y la integridad, el enfoque en el cliente y la innovación. Para obtener más información, visite www.genpact.com. Síganos en Twitter, Facebook, LinkedIn y YouTube. #J-18808-Ljbffr