Se busca un perfil de apoyo a la gestión de tecnología con experiencia en herramientas ITSM. El objetivo es incorporar este perfil al departamento de consultoría para colaborar en proyectos de implementación y mejora de servicios de ayuda. Responsabilidades: - Mejorar procesos de gestión de incidencias utilizando CMDB. - Gestionar herramientas de servicio, como ServiceNow. - Análisis de tickets para determinar si requieren reasignación. - Asignar prioridad a los incidentes según los niveles de servicio establecidos. - Diagnóstico y resolución de problemas. - Crear documentación y actualizar procedimientos para reducir el número de incidentes reportados. - Collaborar con otros departamentos para definir soluciones a los incidentes. - Conocimiento de Active Directory. - Experiencia con herramientas de monitoreo. Horario flexible con turnos rotativos de 8 horas. Ofrecemos un contrato indefinido con estabilidad laboral. Ubicación: Sevilla. Requisitos clave: - Nivel avanzado de inglés (C1). - Experiencia en herramientas de gestión de tecnología. Beneficios: - Proyectos y servicios con tecnologías líderes del mercado. - Acompañamiento personalizado para desarrollar habilidades. - Formación especializada relacionada con las áreas de negocio. - Sistema de evaluación de desempeño flexible y competitivo. - Rotación entre proyectos y servicios para promover el crecimiento profesional. Buscamos talentos destacados que se unan a nuestra comunidad y contribuyan al éxito de nuestros clientes. Si eres apasionado por la innovación y deseas formar parte de un equipo dinámico, envíanos tu currículum.