Descripción de la empresa: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias. Misión del cargo: Realizar ejecución, control y seguimiento al cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos por medio de validación de información. Funciones del cargo: El Analista de Calidad se encargará de monitorear y evaluar la calidad de las llamadas recibidas en el Contact Center Cardif Televentas. Requisitos: Bachiller, técnico o tecnólogo Mínimo 1 año de experiencia en call center o servicio al cliente presencial Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información Disponibilidad turnos 7*24 Oferta: Plan carrera Programas de crecimiento personal y espiritual Descuentos con diferentes aliados Afiliación a fondo de empleados Proceso de selección: El proceso de selección se realizará a través de Aira, plataforma de reclutamiento diseñada para mejorar tu experiencia de postulación. Cómo postular: Postular a la oferta Revisar tu correo electrónico Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas