Resumen del puesto En Naowee estamos buscando un(a) Agente de Soporte con formación técnica y una fuerte vocación de servicio. Este rol combina habilidades técnicas con una actitud empática, comunicativa y enfocada en la experiencia del cliente. Responsabilidades - Atender con empatía las solicitudes ingresadas por la plataforma PQRS. - Brindar soporte técnico de primer nivel. - Escalar casos al equipo de desarrollo, manteniendo la comunicación con el usuario. - Realizar seguimiento a los casos hasta su cierre. - Documentar cada caso y aportar a la mejora continua del servicio. Requisitos - Formación técnica o tecnológica en sistemas, soporte técnico o atención al cliente. - Mínimo 1 año de experiencia en soporte con contacto directo con usuarios. - Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. - Capacidad para mantener la calma en situaciones de presión. - Conocimiento en herramientas de ticketing y diagnóstico básico web. Puntos extra - Experiencia en call centers técnicos o servicios al cliente. - Manejo de plataformas PQRS o CRM. - Familiaridad con metodologías ITIL. Que ofrecemos Salario a convenir según tu experiencia: Valoramos tu talento y lo remuneramos de forma competitiva. - Modalidad de trabajo: Presencial. - Ubicación: Barranquilla, Colombia. Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora