Estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Delivery Lead en **Responsabilidades y atribuciones** - Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios. - Crecimiento en clientes asignados - Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción continua. - Manejar tratos y solicitudes de clientes, garantizando una comunicación clara y efectiva. Informes Mensuales: - Desarrollar informes mensuales comprensivos sobre la postura de seguridad, vulnerabilidades identificadas y la eficacia de los servicios prestados. - Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección. Escalonamiento de Clientes: - Gestionar escalonamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas y preocupaciones. - Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada. **Requisitos**: - Experiência comprobada como scrum master o líder de proyectos - Habilidades avanzadas de comunicación y negociación para tratar con clientes. - Capacidad para producir informes mensuales detallados y presentar información de manera clara y concisa. - Experiência en gestión de escalonamientos por parte de los clientes. **Requisitos y calificaciones** - Educación Superior en Tecnologías de la Información o Administración de empresas o afines. - Se requiere experiência como coordinador en un entorno empresarial - Buen conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office - Grandes habilidades de comunicación verbal y escrita - Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo - Capacidad para trabajar eficientemente con una supervisión mínima. **Informaciones adicionales** ¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen? Con más de 37 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!