Empresa está en búsqueda de personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de líder de servicio al cliente. Formación académica: técnico/a o tecnólogo/a en administración de restaurantes, servicio al cliente, Hotelería, turismo o afines. Funciones: - Asegurar una atención satisfactoria al cliente, brindando seguimiento a PQR y desarrollando estrategias para fidelización. - Supervisar y gestionar el equipo de servicio, promoviendo el cumplimiento de estándares de atención y calidad. - Coordinar procesos de capacitación continua al personal en temas de servicio y protocolo. - Controlar la calidad en la atención y gestionar reportes y evaluaciones de desempeño del equipo. - Garantizar una experiencia positiva para el cliente, asegurando eficiencia operativa y cumplimiento de protocolos establecidos. Conocimientos: - Liderazgo. - Manejo de equipos. Salario: $2.200.000 + prestaciones de ley + recargos nocturnos y dominicales + propinas liquidadas todos los días. No turnos partidos (solo se descansa 1 hora en el turno). Alimentación una vez a la semana. Horarios: domingo a domingo con un día de descanso entre semana. Jornada flexible y rotativa según la necesidad de la operación de la empresa de 11:00 a. m. a 10:00 p.m. o 11:30 p.m. / 11:00 a. m. a 8:00 p. m. o 9:00 p. m. / 3:00 p.m. a 10:00 p.m. o 11:30 p.m. Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Medellín.