Oferta Laboral: Analista de Calidad y Monitoreo Ubicación: [Especificar ciudad o modalidad remota, si aplica] Contrato: Término indefinido Salario: $1.914.750 + todas las prestaciones de ley + bonificaciones Una excelente compañía con presencia a nivel internacional se encuentra en la búsqueda de un/a Analista de Calidad y Monitoreo, con experiencia mínima de 8 meses en casas de cobranza o call centers. Funciones principales: Monitorear de forma permanente las llamadas realizadas por los asesores de la compañía. Realizar monitoreos cruzados para asegurar la objetividad del análisis. Validar y verificar las notas 0 registradas por los asesores, identificadas tanto por el cliente como por la compañía. Generar reportes y alarmas con base en hallazgos durante las gestiones telefónicas. Ejecutar planes de acción derivados de los resultados del monitoreo. Brindar acompañamiento a los asesores que presenten alarmas en el monitoreo. Entregar informes diarios sobre la productividad de los monitoreos realizados. Acompañar a delegados de bancos en temas relacionados con el monitoreo. Asistir a actividades programadas por las diferentes unidades o clientes. Ejecutar otras funciones relacionadas con la naturaleza del cargo. Requisitos: Mínimo 8 meses de experiencia como analista de calidad, idealmente en casas de cobranza. Excelentes habilidades de escucha activa, análisis y comunicación. Capacidad de trabajo en equipo y orientación a resultados. ¿Te interesa esta gran oportunidad? ¡No dejes pasar esta vacante! Si cumples con el perfil, postúlate ahora y sé parte de una empresa sólida, con proyección y respaldo internacional.