¡Únete a Hablame y sé parte del equipo que transforma la experiencia en telecomunicaciones! En Hablame, empresa líder en soluciones de comunicación masiva, buscamos un/a Especialista en Atención y Gestión de Servicios comprometido/a, detallista y orientado/a al cliente, para brindar acompañamiento integral a nuestros clientes empresariales. Brindar acompañamiento integral a los clientes, gestionando sus solicitudes y requerimientos técnicos y contables, asegurando una experiencia de servicio excepcional, cumplimiento normativo y eficiencia operativa. Responsabilidades Principales: - Asesorar a los clientes sobre los servicios de comunicación ofrecidos por Hablame. - Recolectar y analizar requerimientos técnicos, operativos y contables de los clientes. - Gestionar solicitudes, reclamos y PQRS mediante el software de servicio al cliente. - Coordinar con proveedores y áreas internas para resolver desafíos técnicos y administrativos. - Realizar seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente. - Verificar documentación, cargue de pagos y conciliación en Sophia. - Facturación (manual y electrónica) - Emisión en moneda extranjera - Notas crédito - Aplicación y devolución de retenciones - Cruce y aplicación de pagos - Solicitudes de devolución de valores - Canalizar solicitudes contables complejas con el equipo especializado, haciendo seguimiento hasta su resolución. - Contribuir en la elaboración de informes e identificación de mejoras en el proceso. Requisitos: - Profesional en administración de empresas, negocios internacionales, mercadotecnia o carreras afines. - Experiencia mínima de 4 años en ventas de servicios intangibles, preferiblemente en el sector de las telecomunicaciones - Habilidades sólidas de prospección, negociación y cierre de ventas. - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo. - Orientación a resultados y capacidad para cumplir con objetivos de venta establecidos. - · Ubicación de la oferta: Chía, Cundinamarca Ofrecemos: - Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, soporte técnico o áreas administrativas. - Conocimientos contables y manejo de software contable (indispensable). - Habilidades para interpretar información financiera, validar pagos y apoyar procesos de facturación. - Capacidad para gestionar múltiples tareas, comunicarte de forma asertiva y trabajar en equipo. - Manejo intermedio de Excel y herramientas ofimáticas. Tipo de puesto: Tiempo completo Experiencia: - Gerencia de negocios: 1 año (Deseable)