Descripción del Puesto Buscamos un(a) Experto(a) en Sistemas que lidere el soporte, mejora continua y resolución de incidencias en plataformas clave como sistemas de nómina, PEO, HCM y software de autoservicio. Este rol desempeña un papel crítico asegurando una experiencia de usuario impecable, garantizando configuraciones eficientes y promoviendo las mejores prácticas a nivel organizacional. Responsabilidades - Probar interfaces del sistema y diagnosticar problemas técnicos. - Establecer y optimizar flujos de trabajo internos. - Asegurar una experiencia de usuario precisa y fluida. - Documentar procesos técnicos y comunicarlos a equipos multidisciplinarios. - Configurar, validar, mapear e integrar datos entre sistemas. - Brindar soporte en producción y consultoría post-lanzamiento. - Resolver tickets de soporte utilizando herramientas como Jira. - Generar reportes y seguimientos de avances de proyectos. - Guiar a clientes internos/externos hacia soluciones tecnológicas óptimas. Habilidades y Competencias Hard Skills - Conocimientos sólidos en sistemas e ingeniería de software. - Experiencia previa en administración de sistemas (deseable). - Familiaridad con procesos de RRHH, beneficios, impuestos y contabilidad. Soft Skills - Capacidad analítica y orientación al detalle. - Gestión eficiente del tiempo y de múltiples proyectos. - Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. - Escucha activa y enfoque en el cliente. - Alta capacidad de aprendizaje y adaptación tecnológica. Formación y Experiencia - Título universitario en Ingeniería de Sistemas o afines (preferido). - Experiencia demostrada en entornos tecnológicos y de recursos humanos (deseable). - Inglés C1 #J-18808-Ljbffr