Descripción general vLex, un proveedor multinacional líder de software y contenido de investigación jurídica, busca a un ingeniero de soporte de TI de nivel medio para unirse a nuestro equipo. Nuestros clientes incluyen profesionales del derecho, académicos, gobiernos y empresas en más de 70 países. Si eres un profesional que disfruta ayudando a las personas con problemas informáticos y puedes explicar los detalles técnicos de forma sencilla, nos gustaría tenerte en nuestro equipo. Realizar configuraciones a los equipos de las nuevas incorporaciones de personal Proporcionar soporte remoto para el personal de vLex que accede a los sistemas Proporcionar soporte remoto a los clientes que acceden a nuestros servicios Resolver problemas relacionados con Internet, comunicaciones, conexiones LAN y VPN (red privada virtual) Instalar, configurar, probar y mantener sistemas operativos, software de aplicaciones y herramientas de administración de sistemas Administración de respaldo Asegurarse de que todos los problemas estén registrados correctamente Ayudar con proyectos de todos los tamaños, incluidos proyectos de infraestructura tecnológica y software Ayudar a documentar conocimientos técnicos Gestionar tickets y solicitudes de cambio dentro de nuestro sistema de ticketing