Esta posición es de un nível jerárquico importante en el área de mantenimiento de las relaciones con los clientes. Es cabeza visible del equipo de servicio de la Regional a cargo, dando apoyo médico y soporte al equipo consultor “front” de las cuentas de la regional. Es responsable de la rentabilidad del equipo a cargo, asegurando así la retención y la venta cruzada. **El Rol** - Dirigir al equipo de servicio al cliente de la Regional, asegurando la entrega de los servicios requeridos por el cliente asociados al Sistema de Gestión de seguridad & salud en el trabajo y a su rol como Intermediario en el ramo de Riesgos laborales. - Asegurar que los roles y responsabilidades en relación con el servicio al cliente sean claramente comunicados y comprendidos. - Conocer en detalle el margen y la rentabilidad de sus clientes a cargo, de tal manera que se pueda ofrecer el servicio acordado de manera satisfactoria. - Implementar y mantener los sistemas de compliance de acuerdo con el Willis Excellence Model. - Coordinar que su equipo de trabajo interactúe de manera suficiente con el sector asegurador. - El propósito principal de esta posición es administrar su equipo de trabajo para que éste, preste servicios de alto nível. En procura de éste objetivo debe comunicarse regularmente con los miembros del equipo, asegurando la consistencia y el cumplimiento del compliance en todos los servicios. - Esta posición es responsable de apoyar al equipo técnico de su regional y por tanto debe mantener una comunicación abierta y periódica con éste, para así asegurar que éste se encuentre informado de lo que pasa en los clientes. En particular cuando tenga conocimiento de cualquier problema en la calidad de prestación del servicio o de algún reclamo en particular. - Debe mantener comunicaciones permanentes con la Gerencia Nacional de Salud y Riesgos laborales, de tal manera que se encuentre actualizado para el manejo de los clientes y el cumplimiento de compliance. - Esta posición mantendrá comunicación directa con las cuentas a su cargo y también con aquellos clientes para dar soporte al Equipo de la Regional a cargo, cuando sea necesario. **Los Requerimientos**: - Título Universitario Medico, con Licencia SST. - Sistemas: Microsoft Office. - Experiência en venta cruzada. - Experencia en venta en referidos. - Habilidad en el manejo de las relaciones con los clientes. - Trabajo en Equipo. - Alto nível de relacionamiento. - Mínimo 10 años de experiência en el ramo de riesgos laborales (Medicina Laboral, SG-SST) que incluya mínimo 3 años de administración de equipos de servicio al cliente. - Experiência en la aplicación de estándares de compliance en equipos de servicio al cliente. - Conocimiento del mercado local de seguros (riesgos laborales). - Conocimiento técnico detallado de la normatividad en materia de SG-SST, Seguridad Social y Medicina Laboral. - Empleador de Igualdad de Oportunidades_