LIDER DE SOPORTE TÉCNICO BIZAGI | (VJ392)

Racsystems Colombia


Empresa del sector de tecnología busca urgentemente un ingeniero para proyecto que inicia con el Estado. Perfil: Encargado de la gerencia del servicio. Documenta, organiza y coordina los requerimientos de la entidad. Analiza necesidades y las traduce para mejorar el desempeño de los aplicativos. Provee información sobre evolución del servicio y posibles desviaciones. Planifica el seguimiento del control mediante informes. Formación Académica: Ingeniero en sistemas, electrónica, industrial o telecomunicaciones. Debe contar con tarjeta profesional vigente. Certificaciones requeridas (mínimo una): Certificación ITIL intermedio o superior, por un organismo acreditado. Certificación SDLPC (Service Desk Leader Professional). Certificación PMP o Scrum Master vigente. Experiencia mínima: Cinco (5) años en procesos de soporte u operaciones tecnológicas. Participación en plataformas BPM Bizagi y bases de datos Oracle. Dedicación del perfil: Ajustada a requerimientos especiales de la entidad. Gestión de servicios vía tickets, llamadas y correos. Cumplimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS). Bogotá, salario a convenir según experiencia, prestación de servicios

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