Descripción del Cargo Nuestro equipo busca a una persona con excelente atención al cliente y habilidades de comunicación para brindar información a clientes sobre nuestros servicios y productos. El objetivo principal es proporcionar un servicio al cliente excepcional, respondiendo a las preguntas y necesidades de los clientes de manera oportuna y respetuosa. Responsabilidades: Brindar información telefónica o personal a clientes sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancías. Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañías de seguros, servicios públicos y otros similares. Obtener y procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio. Preparar y recibir pagos de servicios. Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente. Agendar citas y pruebas de laboratorio. Habilidades y Cualificaciones: Atención al cliente y resolución de problemas. Conocimiento de la ciudad de Cali y sus direcciones. Experiencia en Call Center (mínimo 1 año). Requisitos: Tener muy buena atención al cliente. Disponibilidad para trabajar en jornada completa (lunes a viernes de 7 a.m. a 4:30 p.m.). Beneficios: Servicio médico incluido. Acceso a formación continua.