AUXILIAR DE OPRACIONES En SURA buscamos personas apasionadas por el servicio, que brinden una atención de calidad a nuestros usuarios, resolviendo con empatía sus necesidades para contribuir con el propósito de generar bienestar a millones de colombianos. PROPOSITO DEL CARGO: Monitorear, realizar análisis, seguimiento al comportamiento de los procesos y ejecuciones, acompañamiento integral a los diferentes actores de la Dirección de Aseguramiento y de la compañía, buscando mejorar cada día la efectividad y eficiencia de los procesos, para alcanzar los propósitos de la Gerencia de Operaciones ¿Qué harás en tu día a día? 1. Identificar puntos críticos en los procesos y recomendar mejoras. 2. Gestionar y solucionar las inconsistencias que se presentan en los procesos. 3. Cargar y validar datos en los distintos sistemas de información. 4. Gestionar de manera oportuna y de forma efectiva los casos recibidos por los clientes, PQRs Tutelas y activar alertas para el mejoramiento e impacto de la experiencia del cliente. 5. Brindar soporte y acompañamiento integral a la dirección de servicio y canales y los diferentes procesos de la dirección de aseguramiento. 6. Validar la consistencia de los datos de las diferentes bases de datos para garantizar la efectividad en los resultados de los procesos. 7. Certificar información de los datos registrados para los usuarios y para cada uno de los procesos. 8. Monitorear los resultados de la ejecución de cada una de las tareas de los procesos. 9. Generar informes que contribuyan a la toma de decisiones. 10. Acompañar y dar soporte al equipo de trabajo en los conceptos, ejecución y monitoreo de actividades, apoyar en la formación para personas de la Gerencia de operaciones, Outsourcing o de otros procesos operativos de la compañía LOS REQUISITOS PARA POSTULARTE SON: 1.ESTUDIOS: · Técnico o tecnólogo graduados, en carreras de sistemas, administrativas o afines. 2.CONOCIMIENTOS: · Manejo de Excel intermedio o alto conocimiento en manejo de PQR 2.EXPERIENCIA: · Mínimo 1 año en cargos similares. 3.CONDICIONES DE LA OFERTA: · Tipo de contrato: Fijo 6 meses directo por compañía. · Salario: $ 2.728.700 #YONOCAIGO Recuerda que nunca solicitamos dinero para avanzar en nuestros procesos de selección ni para ser contratado/a por la Compañía.