Somos Avianca Ar, tu aliado en el cielo En Avianca creemos firmemente en que nuestra pasión por servir a los demás nos llevará a encontrar nuevos destinos. Innovamos de la mano de personas con talento como tú, trabajando como un solo equipo y desarrollando permanentemente nuestras competencias. Nuestro desafío para ti Estamos buscando Gestores de Servicio al Cliente que serán responsables de realizar y asegurar excelencia en el servicio, brindando un trato ágil y oportuno para cumplir con los deberes y responsabilidades establecidos en nuestros manuales operativos y en nuestro Sistema de Gestión Integral. La agilidad, adaptabilidad y autonomía son fichas esenciales en este desafío, ya que serán responsables de: Atender, orientar y direccionar al pasajero en cada punto de contacto, de acuerdo con lo establecido en nuestros procedimientos, para garantizar que la operación de los vuelos se maneje de forma segura y así obtener calidad en el servicio. Asegurar un excelente servicio al cliente, a través de la satisfacción de las necesidades y requerimientos del mismo, para garantizar el mejoramiento continuo de la organización. Apoyar al Supervisor, Agente Líder u otros colaboradores, en caso de retrasos, vuelos interrumpidos, sobreventa o cancelaciones, realizando las funciones que se le asignen, para garantizar el mejoramiento continuo de la organización. Requisitos del cargo Formación académica: Deseable carreras enfocadas al sector aeronáutico, servicio al cliente, turismo y/o hotelería. Experiencia: Deseable experiencia en el sector aeronáutico, servicio al cliente y experiencia en ventas. Nivel de inglés: B2 + Un destino increíble a un clic de ser encontrado, ¿quieres abordar?