Analista de Seguros "> Se busca un profesional dedicado a gestionar eficientemente las solicitudes de nuestros clientes, garantizando la satisfacción de sus necesidades y el éxito de nuestra unidad de negocio. - Gestión de los procesos operativos de las líneas de Health & Benefits en Latinoamérica. - Aseguramiento de la calidad del servicio y la atención a los clientes internos y externos. - Apoyo en actividades técnicas, administrativas y comerciales. - Colaboración con equipos multidisciplinarios para mejorar la eficiencia operativa. - Cumpliendo métricas de desempeño y calidad del servicio. Responsabilidades: - Revisar y validar la documentación compartida por clientes de América Latina. - Mantener comunicación con clientes y ejecutivos de cuenta sobre el estado de las solicitudes. - Actualizar diariamente la información en la herramienta WTW Benefits Engine. - Enviar documentación a compañías aseguradoras según las solicitudes de los clientes. - Realizar seguimiento ante las aseguradoras para garantizar que respondan dentro de los tiempos acordados. - Analizar y validar las respuestas de las compañías aseguradoras para garantizar que cumplan con las condiciones pactadas. - Informar a los ejecutivos de cuenta sobre las respuestas de las compañías aseguradoras. - Cerrar las solicitudes realizadas por los clientes, actualizando la herramienta WTW Benefits Engine. Requisitos: - Escolaridad: Técnico/Tecnólogo/Universitario. - Sistemas: Dominio de Microsoft Office. - Excel: Conocimiento básico. - Habilidades técnicas: - Análisis de Datos. - Conocimiento en Seguros. - Mejora de Procesos. - Competencias Interpersonales: - Comunicación Eficaz. - Trabajo en Equipo. - Relaciones Humanas. - Orientación al detalle. - Actitudes y Valores: - Responsabilidad y Honestidad. - Compromiso Institucional. - Puntualidad y Perseverancia. - Experiencia en: - Áreas de Operaciones de Seguros (Brokers y/o aseguradoras). - Seguros de salud, beneficios, vida. - Servicio al Cliente. Buenas prácticas: - Igualdad de Oportunidades en el empleo.