¡Únete a nuestro equipo como Auxiliar en Atención y Soporte de Servicios! Si disfrutas brindar soluciones, gestionar solicitudes y garantizar una excelente experiencia a los usuarios, cuentas con conocimientos en redacción y ortografía ¡esta oportunidad es para ti! Buscamos una persona comprometida, con habilidades en gestión de incidentes y un enfoque en la satisfacción del cliente. Funciones: - Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de los usuarios a través de diferentes medios de comunicación. - Diagnosticar, atender, registrar y escalar solicitudes, asegurando soluciones dentro de los parámetros establecidos. - Aplicar y proponer mejoras en los procedimientos del contrato, en gestión de incidentes, problemas, eventos, cambios y administración de inventarios. - Cumplir con los acuerdos de niveles de servicio para garantizar la satisfacción del usuario. - Cotizar equipos, partes y repuestos cuando el cliente lo solicite (sin responsabilidad sobre compras). Si quieres formar parte de un equipo donde tu trabajo tendrá impacto y crecerás profesionalmente, ¡postúlate ahora! #J-18808-Ljbffr