¡Descubre una oportunidad de crecimiento en m+d-constructora! Resumen del Puesto Somos una empresa constructora líder en el mercado que busca a un Coordinador de Servicio al Cliente para unir nuestra equipo. Buscamos a alguien con experiencia en cargos relacionados, excelente presentación personal y habilidades de comunicación efectiva. Desarrollo del Puesto Como Coordinador de Servicio al Cliente, serás responsable de hacer cumplir las políticas definidas para el servicio post-ventas a nuestros clientes internos y externos. Monitorearás periódicamente las encuestas de satisfacción al cliente para garantizar el cumplimiento de nuestras políticas. También sugerirás modificaciones a procedimientos internos para mejorar el servicio al cliente. - Hacer cumplir las políticas definidas para el servicio post-ventas a nuestros clientes. - Monitorear periódicamente las encuestas de satisfacción al cliente. - Sugerir modificaciones a procedimientos internos para mejorar el servicio al cliente. - Controlar el tiempo de respuesta a los clientes a cualquier solicitud. - Recibir y analizar las quejas y reclamos que se presenten. - Transmitir y gestionar respuesta a las quejas de clientes al área pertinente. - Garantizar respuesta al cliente y dejar el respectivo registro. - Implementar acciones de mejora. Requisitos del Puesto Para este puesto, buscamos a alguien con: - Experiencia en cargos relacionados. - Excelente presentación personal. - Habilidades de comunicación efectiva. - Poder de negociación. - Manejo de PQR's. - Profesional en carreras administrativas. - 2-3 años de experiencia. Tipo de Contratación Tiempo completo e indefinido. Salario $2.000.000 al mes.