**CARGO: Area Manager de Servicios** FORMACION: - Ingeniero de sistemas, telecomunicaciones, administrador de empresas, o carreras afines EXPERIENCIA: - Experiência de más de 5 años en cargos afines, gerenciando o **liderando proyectos de mesa de ayuda y sitio **o de servicios de TI - Conocimientos en metodologías agiles o PMP - Nível avanzado de comunicación Oral y Escrita FUNCIONES: - Responsable de organizar, planear, dirigir y controlar las actividades de trabajo y el personal de la gerencia a cargo, con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos y metas establecidas. - Gestionar las relaciones con clientes siendo responsable de la calidad de los servicios de indicados en los proyectos. - Asegurar el cumplimiento de los SLAs asociados a los productos implementados.