OBJETIVO DEL CARGO Crear, moderar y acompañar activamente la comunidad de estudiantes dentro de la plataforma educativa, asegurando una experiencia cercana, creativa y segura. Resolver dudas técnicas y motivacionales, fomentar la participación, canalizar feedback hacia el equipo de producto, y mantener una conversación alineada con los valores de la marca. FUNCIONES PRINCIPALES Acompañar a los estudiantes en la plataforma, motivando la correcta implementación de las lecciones. Brindar retroalimentación clara y útil sobre contenidos, estrategias o recursos utilizados. Modera comentarios, foros o canales sociales, asegurando el cumplimiento de normas comunitarias. Responder de forma creativa y empática a las interacciones de los estudiantes. Brindar soporte ágil dentro de la plataforma en preguntas, errores o inquietudes. Dar seguimiento técnico/funcional a consultas sobre herramientas, páginas o plataformas. Activar la comunidad mediante contenidos breves, dinámicas, encuestas o mensajes motivadores. Resolver situaciones conflictivas con diplomacia, contención emocional y respeto. Escuchar y documentar feedback de los alumnos para derivarlo a producto o contenido. Detectar estudiantes con baja participación y ofrecer apoyo o escalar internamente. Mantener viva la conversación con publicaciones útiles, genuinas y alineadas a la voz de la marca. Colaborar con coaches, soporte, contenido, marketing o producto en una gestión integral. REQUISITOS TÉCNICOS Manejo de plataformas de comunidad como Facebook Groups, Circle, Discord, Thinkific, Hotmart, etc. (deseable). Habilidad para documentar conflictos, conversaciones clave y feedback estructurado. Capacidad de redacción creativa, clara y adaptada al tono de marca. Noción básica de entornos web y herramientas de interacción digital. Buen dominio de herramientas como Google Workspace, Trello o Notion (deseable). FORMACIÓN Y EXPERIENCIA Formación técnica o universitaria en Comunicación, Psicología, Educación, Marketing Digital o afines. Formación adicional en gestión de comunidades, experiencia del usuario o moderación digital. Deseable experiencia previa en entornos educativos virtuales o comunidades online.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - 2 años de experiencia - Conocimientos: Adaptación al cambio, Comunicación y persuasión, Marketing, Psicología, Asesoría comercial