Estamos buscando una persona altamente motivada y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente. En este puesto, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes resolviendo consultas relacionadas con diversos restaurantes. Como miembro clave de nuestro equipo de servicio al cliente, jugarás un papel fundamental en asegurar la satisfacción del cliente y mantener nuestros altos estándares de servicio. Role: Customer Service Agent LOBs: Voice Training Schedule: 3 days, 8 AM to 6 PM with a 1-hour lunch (Eastern) Operations Schedules: Lunes a sabado con un dia rotativo de descanso y se descansa siempre domingo (2 dias off) de 8AM A 6pm Responsabilidades: *Demostrar un fuerte deseo de ayudar y asumir la responsabilidad de resolver eficaz y eficientemente las situaciones de los clientes. *Identificar la causa raíz de las consultas de los clientes haciendo preguntas detalladas para determinar la mejor solución. *Solucionar problemas técnicos relacionados con productos que no funcionan como se espera *Utilizar una herramienta de gestión de relaciones con los clientes para investigar consultas, documentar interacciones y facilitar reemplazos cuando sea necesario. *Responder y resolver consultas entrantes de clientes vía teléfono, correo electrónico y texto, actualizando correctamente aplicaciones y sistemas internos *Asistir a los clientes durante el proceso de instalación proporcionando instrucciones claras y orientación para resolver problemas. *Mantener un conocimiento profundo de los productos para ofrecer un servicio de primera clase y abordar eficazmente las consultas de los clientes. *Exhibir una actitud positiva y aportar entusiasmo al trabajo cada día, contribuyendo a un ambiente de equipo colaborativo y de apoyo. *Demostrar un historial comprobado de excelente asistencia y la capacidad de trabajar eficazmente como miembro del equipo. Si eres una persona altamente motivada con pasión por brindar un servicio excepcional, te animamos a postularte para este puesto. Únete a nuestro equipo y ayúdanos a ofrecer un excelente soporte a restaurantes y sus clientes. Job Type: Full-time