1. Realizar los informes de ejecución de cheques, NPS y de metas de acuerdo al cronograma establecido en la Coordinación de Servicio y Calidad, con el fin de presentarlo en el Comité de Servicio UMD. 2. Coordinar con la Gerencia de Mercadeo y Gerencia Comercial un adecuado desarrollo y ejecución de las estrategias y plan de mercadeo para los particulares. 3. Dar seguimiento al proceso de ventas a particulares a través de convenios realizados por UMD y el canal de ventas no presenciales. 4. Determinar las estrategias de motivación y formación en servicio con énfasis en generación de experiências. 5. Apoyar a las Monitoras de Servicio ante situaciones de difícil manejo y que requieran un apoyo especial. 6. Gestionar, administrar y coordinar del proceso de NPS de UMD. 7. Garantizar la actualización documental e indicadores de la Coordinación de Servicio y Calidad en el SGC. 8. Realizar todas las demás funciones inherentes a su cargo y/o asignadas por su jefe inmediato. Profesional titulado en Administración y/o Ingeniería Industrial. 3 años de experiência. Experiência en procesos relacionados con servicio al cliente preferiblemente en el sector salud. Experiência en la generación de experiência y procesos NPS. Manejo de bases de datos. Manejo de Excel Avanzado. **Carreras en Colmédica Medicina Prepagada **, parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group. Colmédica lleva más de 30 años brindando soluciones innovadoras de salud en Colombia como una de las compañías médicas prepagas más grandes del sector privado. Formar parte de nuestro equipo significa conectar a más de 262.000 miembros con los servicios de salud que necesitan y hacer que la atención médica sea más humana, accesible y eficaz. Únete a una de las empresas de salud más confiables de Colombia. Siempre estamos buscando a más personas que puedan ayudarnos a encontrar nuevas formas de dar mejores servicios. Haz una diferencia en la vida de los demás mientras haces **el mejor trabajo de tu vida.** **SM